如何破解綜合執(zhí)法覆蓋不全面、問(wèn)題處理不及時(shí)的短板？如何讓城市管理更有溫度、服務(wù)更接地氣？近日，甌北執(zhí)法中隊(duì)創(chuàng)新設(shè)立的智慧聯(lián)動(dòng)執(zhí)法崗?fù)ふ搅料�，以“定點(diǎn)值守+ 動(dòng)態(tài)巡控”的勤務(wù)模式，將“辦公桌搬到馬路上”，通過(guò)“執(zhí)法+ 服務(wù)+ 宣傳”有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為提升城市綜合執(zhí)法精細(xì)化管理水平、增進(jìn)群眾獲得感給出了生動(dòng)答案。
此前，甌北街道雙塔路與羅浦東路交叉口一帶因聚集小區(qū)、車(chē)站、小學(xué)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等多個(gè)交通吸引點(diǎn)，成為城市管理的“難點(diǎn)區(qū)域”——流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)屢禁不止，高峰期人車(chē)混行、交通秩序混亂，群眾投訴頻發(fā)。而傳統(tǒng)綜合執(zhí)法多依賴(lài)“日常巡查+ 投訴處置”模式，存在執(zhí)法滯后性、覆蓋盲區(qū)等問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、即時(shí)處置。為破解這一困境，甌北執(zhí)法中隊(duì)聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新設(shè)立智慧聯(lián)動(dòng)執(zhí)法崗?fù)�，以“重點(diǎn)全面覆蓋、定點(diǎn)隨時(shí)服務(wù)”為核心理念，推動(dòng)城市管理從“被動(dòng)接訴”向 “主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、即時(shí)處置”轉(zhuǎn)變。
全新亮相的執(zhí)法崗?fù)ね菩小把訒r(shí)服務(wù)”“錯(cuò)時(shí)辦公”制度，將執(zhí)法力量全面下沉路面一線，打造“上班即上街，到崗即到位”的管理模式。通過(guò)最大化縮短“端到端”的執(zhí)法距離，執(zhí)法人員可第一時(shí)間掌握周邊市容環(huán)境動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)突發(fā)事件，配合動(dòng)態(tài)巡查形成“定點(diǎn)值守+ 流動(dòng)管控”的全方位管控網(wǎng)絡(luò)。
“崗?fù)ぴO(shè)立后，不僅對(duì)流動(dòng)攤販等違規(guī)行為形成了有效震懾，更徹底解決了執(zhí)法滯后性問(wèn)題�！碑T北執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法員錢(qián)俊銘介紹，以往需經(jīng)“群眾發(fā)現(xiàn)— 投訴— 執(zhí)法人員到場(chǎng)”的流程，如今“群眾還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們已經(jīng)把問(wèn)題解決了”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，崗?fù)ね队煤�，該區(qū)域流動(dòng)攤販扎堆現(xiàn)象徹底消失，交通秩序顯著改善，至今未接到相關(guān)投訴舉報(bào)件。針對(duì)學(xué)生上下學(xué)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)早市等高峰時(shí)段，執(zhí)法人員還提前派駐值守，從源頭杜絕違規(guī)問(wèn)題發(fā)生。
此外，這座執(zhí)法崗?fù)げ粌H是城市管理的“前沿哨點(diǎn)”，更是功能齊全的“便民服務(wù)站”。亭內(nèi)整合了意見(jiàn)反映、咨詢引導(dǎo)、簡(jiǎn)易事務(wù)辦理、應(yīng)急求助等多項(xiàng)服務(wù)功能，還貼心配備了空調(diào)、急救藥箱等便民設(shè)施，讓冰冷的執(zhí)法場(chǎng)所化身充滿“人情味”的服務(wù)窗口。同時(shí)，崗?fù)み�成為城市管理宣傳的重要陣地，執(zhí)法人員可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政策解讀、文明引導(dǎo)等宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“執(zhí)法、服務(wù)、宣傳”三位一體有機(jī)聯(lián)動(dòng)。
“未來(lái)我們還將擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，龍橋、堡一等方向的崗?fù)ひ言诨I備中�！卞X(qián)俊銘透露，中隊(duì)將通過(guò)分析往期投訴高頻點(diǎn)、巡查重點(diǎn)區(qū)域，科學(xué)規(guī)劃崗?fù)げ季�，讓�?zhí)法服務(wù)覆蓋更多群眾需求。下一步，甌北執(zhí)法中隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法崗?fù)さ姆⻊?wù)功能與勤務(wù)模式，不斷推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、效率執(zhí)法，以更精細(xì)化的管理、更便捷化的服務(wù)，切實(shí)提升群眾的幸福感與獲得感，為城市治理現(xiàn)代化注入新動(dòng)能。
